سياسة الشحن

أهلاً بكم في كريسبر ! نلتزم بجعل تجربة تسوقكم سلسة وموثوقة ومرضية قدر الإمكان. يرجى قراءة سياسة الشحن لدينا لفهم كيفية توصيل وجباتكم المفضلة الغنية بالبروتين إلى باب منزلكم.

1. تغطية الشحن

• نوفر خدمة التوصيل حاليًا في جميع أنحاء الكويت . إذا كنت خارج الكويت، يُرجى التواصل معنا لمناقشة خيارات التوصيل المتاحة.

2. وقت معالجة الطلب

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل .
خلال فترات الطلب المرتفع أو العطلات الرسمية، قد تستغرق عملية المعالجة وقتًا أطول قليلًا. سنُبلغك بأي تأخير غير متوقع.

3. وقت التسليم

• التسليم القياسي : خلال 1-3 أيام عمل بعد المعالجة.
• قد يتوفر التوصيل في نفس اليوم في مناطق محددة - يرجى التحقق من التوفر عند الدفع.
• ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وعوامل خارجية مثل الطقس أو حركة المرور.

4. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم التوصيل عند الخروج بناءً على موقعك وحجم طلبك.

5. تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة للتأكيد تحتوي على معلومات التتبع (إن وجدت) لمراقبة تسليم طلبك.

6. حالة المنتج ومشاكل الشحن

• يتم تسليم جميع منتجاتنا في عبوات يتم التحكم في درجة حرارتها للحفاظ على نضارتها.
• إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مجمد جزئيًا أو غير مكتمل، فيرجى الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من التسليم على info@crisper.com ، بما في ذلك رقم طلبك وصورة للمشكلة.

7. التخزين والمناولة عند التسليم

• يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام المنتجات وتبريدها أو تجميدها على الفور عند التسليم للحفاظ على سلامة المنتج.

8. اتصل بنا

• لأي أسئلة أو مخاوف بشأن التسليم الخاص بك، يرجى التواصل معنا على info@crisper.com .
شكرًا لاختياركم كريسبر . نفخر بتقديم وجبات غنية بالبروتين وجاهزة للطهي بعناية وجودة عالية.