سياسة الشحن

مرحباً بك في Crisper! نحن ملتزمون بجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة وموثوقة ومرضية قدر الإمكان. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية توصيل وجباتك المفضلة الغنية بالبروتين مباشرة إلى باب منزلك.

1. تغطية الشحن

• نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء الكويت. إذا كنت مقيمًا خارج الكويت، فيرجى الاتصال بنا لاستكشاف ترتيبات التوصيل الممكنة.

2. وقت معالجة الطلب

• تتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل.
• خلال فترات الطلب المرتفع أو العطلات الرسمية، قد تستغرق أوقات المعالجة وقتًا أطول قليلاً. سنُخطرك بأي تأخيرات غير متوقعة.

3. وقت التسليم

• التسليم القياسي: في غضون 1-3 أيام عمل بعد المعالجة.
• قد يكون التسليم في نفس اليوم متاحًا في مناطق محددة - يرجى التحقق من التوفر عند إتمام الشراء.
• ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وعوامل خارجية مثل الطقس أو حركة المرور.

4. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الشراء بناءً على موقعك وحجم الطلب.

5. تتبع الطلب

• بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة تحتوي على معلومات التتبع (إذا كانت متاحة) لمراقبة تسليمك.

6. حالة المنتج ومشاكل الشحن

• يتم تسليم جميع منتجاتنا في عبوات تتحكم في درجة الحرارة للحفاظ على نضارتها.
• إذا وصل طلبك تالفًا أو مذابًا جزئيًا أو غير مكتمل، فيرجى الاتصال بنا في غضون 12 ساعة من التسليم على info@crisper.com، مع تضمين رقم طلبك وصورة للمشكلة.

7. التخزين والمناولة عند التسليم

• يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام المنتجات وتخزينها في الثلاجة أو تجميدها فورًا عند التسليم للحفاظ على سلامة المنتج.

8. اتصل بنا

• للأسئلة أو الاستفسارات حول تسليمك، يرجى التواصل معنا على info@crisper.com.
• شكرًا لاختيارك Crisper. نحن فخورون بخدمتك بوجبات غنية بالبروتين جاهزة للطهي بعناية وجودة.